和管家

和管家面向物业一线工作人员打造数字化办公工具，适配小区、写字楼、商业园区等多类物业场景，打通业主需求与物业内部工作流程。工作人员登录后可统一接收业主报修、缴费、门禁相关工单，同步完成设备巡检、抄表、内部事项上报等日常工作，不用再依靠纸质单据登记记录。平台内置数据统计模块，自动汇总工单完成率、设备巡查进度等运营数据，日常更新会上线跨项目工单、月度维保提醒等实用功能，减少线下对接沟通成本，适配物业人员户外、上门等移动办公场景。

应用介绍

和管家划分客户服务、工程管理、安全巡检、内部办公四大核心功能模块，覆盖物业全流程工作需求。业主提交的漏水、设施损坏等报事工单会实时推送至对应负责员工，支持在线上传现场照片、标注紧急等级，员工接单后可同步更新处理进度，完工后一键发起业主回访。移动抄表功能支持现场录入水电表读数，自动生成缴费提醒；巡检板块提供标准化巡查清单，记录设备故障并生成整改通知。内部通知、物料申领、开门权限管理等配套功能集中收纳，所有操作记录云端留存，管理人员随时调取工单台账，简化物业日常管理流程。

应用特色

1、工单分级处理功能区分普通、加急工单，便于工作人员优先处置业主紧急诉求。

2、内置标准化巡检模板，针对消防、电梯、公共设施设置专属检查填写项目。

3、支持多项目账号切换，同时管理多个小区园区，不用重复登录切换账号。

应用亮点

1、工单全流程留痕存储，从接单到回访完整记录，方便后期核对服务台账。

2、移动端完成抄表、报修、巡检全操作，摆脱电脑限制，上门作业同步录入信息。

3、数据看板自动统计工单完成情况，直观展示每日、每月物业服务运营数据。

应用优势

1、功能贴合物业一线真实工作场景，无需复杂学习就能快速上手各类操作。

2、打通业主端与员工端数据，业主诉求实时同步，减少信息传递延误问题。

3、定期更新实用功能，持续优化工单调度、跨区域协作等高频使用模块。

小编点评

和管家精准抓住物业人员移动办公的需求，把线下繁杂的纸质工作全部转移至手机端，工单、巡检、抄表等高频功能布局清晰，新手简单熟悉就能独立操作。多项目切换、数据自动统计等设计，减轻物业管理人员台账整理、跨小区协调的工作量。平台没有冗余无关功能，全部围绕物业服务流程搭建，工单留痕机制也方便物业规范服务标准。对于物业从业者来说，是能够切实简化日常工作、提升服务响应效率的实用办公工具，长期使用能明显减少线下沟通、纸质登记带来的额外工作量。