智慧花果山

智慧花果山落地连云港大花果山76平方公里全域景区，是当地5G+智慧旅游试点配套工具，同时覆盖游客出行游玩、景区工作人员日常运维两类使用群体。软件打通吃住行游购娱全部旅游环节，出行前规划行程、预订票务，入园后导航讲解、查找配套设施，返程选购本地特产都能在软件内完成，不用来回切换多个第三方工具，兼顾普通游客使用需求与园区数字化管理工作需要。

应用介绍

软件整体划分游客端、管理端两大独立运行模块，两端数据实时互通流转。游客端设置票务预约、3D实景导航、AR导览、智能客服、线上特产商城、实时客流查看、一键SOS求助板块，可提前锁定门票、民宿、观光车席位，随时查看停车场空位、公共卫生间使用状态、各景点人流拥挤程度。管理端面向景区在岗人员开放，支持设备故障上报、游客投诉接单处理、客流大数据查看、线上办公审批，依托5G网络和大数据完成园区动态管控，游客提交的问题反馈会直接定向推送至对应负责岗位。

应用特色

首页功能分区划分明确，图标排版规整有序，老年用户也能快速定位需要的服务功能，软件还增设敬老简化模式，减少多余操作步骤。内置3D实景地图，针对花果山山区部分区域手机信号偏弱的问题做了优化，定位稳定性较强，地图详细标注登山步道、休息点位、无障碍通行通道位置。搭载孙小圣数智人工客服，游客用口语化方式描述需求，就能自动生成亲子游玩、省力登山等多套路线方案，AR扫描景点实景还会播放西游主题讲解动画，搭配免费语音导览覆盖全部核心景点。

应用亮点

线上完成购票后直接生成动态二维码，景区入口扫码即可入园，节假日高峰不用排队兑换纸质门票，大幅缩短通行耗时。客流预警面板实时更新各片区人员密度，游客可以避开拥挤区域调整游览顺序。商城上架花果山本地农产品、西游主题文创产品，支持线上下单直接邮寄到家，游玩途中不用手提重物。平台定期发放门票抵扣券、商城消费满减券，完成景点AR打卡任务积攒的积分，能够直接兑换小型文创礼品。户外游玩遇到突发状况，点击一键SOS报警可快速联动景区安保人员到场处置。

应用优势

软硬件深度绑定景区现场设备，智慧监控、应急广播、高空无人机巡航的数据都会同步接入APP后台，停车场空余车位统计、车流分流引导信息同步更新在游客端页面。一套软件同时服务游客与管理方，减少景区多系统运营成本，游客诉求处理链路更短，问题响应速度更快。功能全部围绕花果山实地场景打造，没有通用旅游软件多余的冗余板块，下载安装包体积偏小，手机内存占用低，户外长时间开启导航续航负担更小。线下商户统一入驻官方线上商城，商品资质经过景区核验，消费售后更有保障。

小编点评

对于自驾出行、家庭结伴登山的游客来说，智慧花果山把景区零散服务全部整合在一起，从出发前预约到离园采购形成完整闭环，实用功能贴合山区游玩的实际痛点。操作门槛低，兼顾不同年龄用户使用习惯，福利活动长期更新，日常游玩能实实在在节省开支。对景区而言，数字化管控模式降低了人工值守压力，客流预判、设施维护效率明显提升，是实用性很强的景区专属智慧服务工具。